Caso · Movistar

Adquisición de usuarios y crecimiento de Mi Movistar

Sr. Performance Analyst · Havas Junio 2021 – Agosto 2022

Resultados destacados

600.000
instalaciones anuales de Mi Movistar
considerando el conjunto de medios
Meta
440.000 Alcanzado
600.000
+36% sobre la meta anual
−25%
de costo por instalación (CPI)
entre el inicio y el final de mi gestión

Además: mejora de la consistencia de la medición y de los procesos de análisis y optimización de campañas.

El desafío

Movistar tenía como objetivo impulsar la adquisición de usuarios de su aplicación Mi Movistar, con una meta anual de 440.000 instalaciones y objetivos adicionales de engagement dentro de la app.

La estrategia combinaba campañas always-on con eventos comerciales de mayor intensidad, como Hot Sale y Cyber, y campañas estacionales para productos y funcionalidades de la app.

01
Always-on
02
Eventos comerciales
03
Campañas estacionales

El desafío consistía en aumentar el volumen de instalaciones, optimizar el CPI y mejorar la capacidad de medición y análisis en una operación que involucraba distintas plataformas, formatos y objetivos.

Estrategia y ejecución

Tres iniciativas

  1. 01

    Optimización creativa basada en datos

    Propuse y lideré el análisis
    Junto a McCann, agencia creativa de Movistar

    Propuse y lideré un proceso de análisis del rendimiento creativo junto a McCann, la agencia creativa de Movistar.

    Analizamos métricas de CPI, CPE, CTR y entrega de anuncios en las distintas plataformas para identificar patrones comunes entre las piezas con mejores y peores resultados.

    Variables relevantes detectadas
    • Ubicación de las ofertas comerciales
    • Colores de fondo
    • Presencia de marca en los primeros segundos de los videos

    Estos aprendizajes se trasladaron a las siguientes producciones creativas, que registraron mejores resultados.

    Además, establecimos instancias periódicas de trabajo entre Performance y Creatividad para revisar resultados y utilizar los datos como insumo en el desarrollo de nuevas campañas.

  2. 02

    Evolución de la medición y el análisis de datos

    Migración a Adjust

    Propuesta del cliente · lideré la migración

    Lideré la migración hacia Adjust como plataforma de medición de instalaciones y eventos dentro de la aplicación.

    Coordiné la transición con el proveedor tecnológico y los equipos de Planning e implementación, asegurando la correcta configuración de la medición y la continuidad del seguimiento de los KPIs. El cambio permitió contar con datos más consistentes y confiables para evaluar el rendimiento de las campañas.

    Dashboards en Looker Studio

    Desarrollados por mí desde cero

    En paralelo, desarrollé desde cero dashboards en Looker Studio para facilitar la visualización de resultados, agilizar el análisis y mejorar la toma de decisiones de optimización.

  3. 03

    Estrategia multicanal y eficiencia de adquisición

    Participé en la optimización

    Participé en la optimización continua de la inversión publicitaria, priorizando las campañas de adquisición de usuarios en Google Ads y Meta, sin dejar de explorar oportunidades en otros medios.

    Plataformas consolidadas
    Google · Meta · TikTok
    Medios complementarios
    Lemmonet · Winclap

    También trabajamos en la reorganización de campañas para mejorar la eficiencia. En Meta, por ejemplo, consolidamos campañas que impactaban a audiencias similares, simplificando la estructura y optimizando su gestión.

    Este enfoque permitió equilibrar volumen de adquisición, eficiencia de costos y exploración de nuevas oportunidades.

Resultados e impacto

Creatividad, medios y analytics en un proceso de optimización continua.

  • Optimización de medios
  • Análisis creativo
  • Mejora de la medición
  • Reorganización de campañas

La combinación de estos cuatro frentes contribuyó a fortalecer la estrategia de adquisición de usuarios de Mi Movistar, utilizando información de rendimiento para orientar decisiones de inversión y adquisición.